Ticket #8XGXQC

アクティベーションできない場合の対処手順（iPhone／iPad）

1. VPN プロファイルの確認と削除

   1. 設定アプリを開く
      
   2. 「一般」→「VPN とデバイス管理」をタップ
      
   3. 余計な VPN プロファイルがあれば選択し、削除する
      

2. 端末の再起動

   • 電源ボタンを長押しし、スライドで電源オフ → 再度電源オン
     

3. 再度アクティベーションを実行

   • 日本到着後、Wi‑Fi またはデータ通信が安定している状態で再試行
     

※ポイント
- VPN が残っていると、SIM の有効化がブロックされることがあります。
- 再起動後にプロファイルが完全に削除されていれば、通常は問題が解消します。

この手順で解決しない場合は、再度ご連絡ください。